قدم اول در دیجیتال مارکتینگ آگاهی است ، آگاهی اذهان ، کلیت جامعه و یا مشتریان و کاربران هدف

شاید شما بهترین کالا را از لحاظ کیفی در مقابل کالا های مشابه تولید میکنید ، حتی ممکن است قیمتتان را پایین تر از قیمت کالاهای رقیب ارائه دهید ، اما نه در جامعه شناخته شده هستید و نه به اندازه ی کیفیت و قیمت مناسبتان مشتریان خود را جذب کرده اید.
روش نوین آگاهی از برند، محصول یا خدمات شما از طریق دنیای مجازی است، که در اینجا به آن میپردازیم.

درقدم اول از دیجیتال مارکتینگ شما باید شروع به ساخت اکانت های خود در شبکه های اجتماعی بکنید اما قبل از ایجاد شبکه های اجتماعی شما باید بررسی کنید که مخاطبین ، مشتریان ، افراد هدف و یا اصطلاحا مارکت مورد نظر شما بیشتر در کدام شبکه های اجتماعی فعالیت دارند.
به عنوان مثال اگر شما فروشنده ی زیورالات شخصی و یا تزیینات خانگی هستید مشتریان بسیار کمی در لینکدین خواهید داشت و یا اگر شما تولید کننده ی مواد اولیه هستید مشتریان و یا مخاطبان خود را در اینستاگرام به سختی جذب خواهید کرد، پس قبل از فعالیت در هر کدام از وبسایت ها یا شبکه های اجتماعی ابتدا مخاطب هدف خود و محل آن را پیدا کنید تا بتوانید بازخورد بیشتری به نسبت فعالیت و تبلیغات خود بگیرید.

شبکه های اجتماعی بر دو دسته تقسیم میشوند ، شبکه هایی که برای پرسش وپاسخ و ارتباط با مشتریان است و شبکه هایی که برای اطلاع رسانی ، اگاهی و تبلیغات محصولات،خدمات و برندمان باید استفاده می کنیم.

کاربران ایرانی چقدر از شبکه های اجتماعی استفاده میکنند

میزان کاربران ایرانی فعال در برخی از شبکه های اجتماعی طبق نتایج نظر سنجی ملی مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) در تابستان 98 اینگونه است.
واتس اپ 42.8 درصد.
تلگرام 42.4 درصد.
اینستاگرام 39.5 درصد.
سروش 2.8 درصد.
فیسبوک 2.3 درصد.
توییتر 1.9 درصد.
و چند برنامه و وبسایت دیگر که زیر یک درصد استفاده دارند.
البته شبکه های اجتماعی پرکاربرد و با بازار هدف مناسب دیگری نیز هستند ، همانند: لینکدین ، یوتیوب ، تماشا ، آپارات ، نماشا و … که در این نظر سنجی نیامده و ما به بررسی آنها نیز خواهیم پرداخت.

  • آپارات دومین وبسایت پر بازدید در کشور ایران است
  • نماشا وبسایت پانزدهم در پر بازدید ترین هاست
  • لینکداین وبسایت سی ام
  • و تماشا در رنک شصت وشش قرار دارد

همانطوری که مشاهده میکنید شبکه اجتماعی واتس اپ از تلگرام پیشی گرفته و همچنین بالاتر از اینستاگرام نیز قرار گرفته است با یک نگاه ساده متوجه میشویم انتخاب های ما برای ارتباط با مشتریان مشخص است.

  • واتس اپ
  • تلگرام
  • اینستاگرام (البته اینستاگرام برای ارتباط آنلاین و چت با مشتریان پیشنهاد نمیشود)

در کنار این برنامه ها و وبسایت ها نباید از فیسبوک و توییتر نیز غافل شد . هرچند که در ایران از لحاظ مقایسه ی تعداد کاربران توانایی رقابت با دیگر شبکه ها را ندارند اما با توجه به نوع کسب و کار و هدف ما میتوانند در جذب مشتریان هدف به ما کمک شایانی بکنند.

واتس اپ ، راهی برای رضایت بیشتر در چت و پشتیبانی آنلاین

شبکه ی اجتماعی چت محوری که با سرعت اینترنت پایین نیز پیام رسانی فوری و سریع است، این برنامه میتواند برای پاسخ دهی به مشتریان و یا چت آنلاین به وبسایت شما اضافه شود و کار مشتریان را سهولت بخشد ، زیرا دیگر مشتری نیاز ندارد برای دیدن پاسخ از طرف شما در سیستم چت آنلاین وبسایتتان انتظار بکشد. این برنامه سرویس خاصی ارائه نمیکند و توان درآمد زایی به صورت تکی ندارد. ولی در سهولت ارتباط کاربران با شما بسیار کاربردی است.و استفاده از آن نیاز به آموزش خاصی ندارد.

هرچند شما میتوانید از نسخه “تجاری” این برنامه استفاده کرده و از امکانات بیشتری بهره ببرید.
واتساپ بیزینس یک برنامه رایگان که در گوشی های آیفون (آی او اس) و اندروید قابل دسترسی است و با در نظر گرفتن صاحبان مشاغل کوچک ساخته شده است. واتساپ بیزینس با استفاده از ابزارهایی که در اختیار شما می گذارد مانند ابزارهای انجام خودکار، دسته بندی و پاسخ سریع به مشتریان، ارتباط شما را با مخاطبین شما آسان می سازد. همچنین طراحی و عملکرد آن بسیار مانند پیام ‌رسان واتساپ است. شما می‌توانید همه کارهای قبلی نظیر ارسال پیام و عکس را در آن انجام دهید.

برخی از ویژگی‌هایی که در حال حاضر در برنامه عرضه می‌ شود شامل موارد زیر است:
پروفایل بیزینس برای درج اطلاعات مهم، مانند آدرس، ایمیل و وب سایت شرکت.
این اپلیکیشن قابلیت گزارش آمار برای اینکه بدانید چه تعداد پیام با موفقیت ارسال، تحویل و خوانده شده است.
ابزارهای پیام‌ رسانی برای پاسخ سریع به مشتریان و دادن پاسخ ‌های سریع در واتس اپ بیزینس که ویژگی به نام Quick Reply دارد که با آن شما خیلی سریع تر میتوانید به یک سری از پیام ‌هایتان پاسخ دهید. با این قابلیت شما می ‌توانید برای پاسخ به برخی سوالات تکراری از پاسخ‌های از پیش تعیین شده تان کمی بیشتر برای خود وقت بخرید. برای استفاده از پاسخ های آماده کافیست از کلید «/» استفاده کنید و با انتخاب یکی از پاسخ‌ های آماده را ارسال کنید.

قابلیت عدم سرویس دهی نیز میتواند به صورت اتوماتیک پیامی به انتخاب شما در زمانی که شما قادر به سرویس دهی نیستید ارسال کند.
همچنین شما میتوانید در محتوای چت هایتان جستجوی دقیق تری از نسخه معمولی واتس اپ داشته باشید .
ساخت حساب کاربری با تلفن ثابت نیز یکی دیگر از ویژگی های این نسخه از واتس اپ با نسخه معمولی است.

شناسایی چت ‌ها ، وقتی شما یک پیام جدید دریافت میکنید واتس آپ با نمایش نوار کوچکی به شما نمایش میدهد که موضوع این پیام کاملا کاری است.
همچنین شما میتوانید پیام خوش آمد گویی پیش فرض برای مخاطبین خود آماده کنید. و در هنگامی که مخاطب جدید به شما پیام میدهد ، پیام خوش آمد گویی شما به صورت اتوماتیک برای آن مخاطب ارسال میشود.

پست های توصیه شده

بدون دیدگاه، دیدگاه خود را در زیر اضافه کنید!


افزودن دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *