دیجیتال مارکتینگ (5) آگاهی ، بررسی شبکه های اجتماعی

دیجیتال مارکتینگ

فیسبوک ، یک شبکه ی اجتماعی برای همه

این شبکه ی اجتماعی که در سال 2004 برای دانشجویان و سپس دانش آموزان در دسترس قرار گرفت در سال 2006 به صورت کامل در اختیار همه ی افراد بالای 13 سال قرار گرفت و ثبت نام در آن آزاد شد و تا به امروز به بزرگترین شبکه ی اجتماعی دنیا تبدیل شده است. این شبکه ی اجتماعی دارای چند محور عکس ویدئو و متن میباشد که میتواند به هر کسب و کاری برای رشد کمک بسیاری بکند.

چگونه یک پیج بیزنسی حرفه ای در فیسبوک داشته باشیم.

پس از ساخت بیزنس اکانت خود در فیسبوک عکس و بنر مناسب را برای فیسبوک خود طراحی کنید و همانند دیگر شبکه های اجتماعی به پر کردن فیلد ها بپردازید توضیحی راجع به کسب و کار خود بنویسید ، وبسایت و راه های ارتباطی با خودتان را اضافه کنید و شروع به تولید محتوا ، عکس ، فیلم و متن کنید. سعی کنید در بحث ها و کامنت های دیگر شرکت کنید و توجهات را به سمت اکانت خود جلب کنید ، اما فراموش نکنید که بهترین روش برای جذب فالوور است.

نگاهی به آمار و ارقام فیسبوک تا سال 2019

فیسبوک سومین وبسایت پر بازدید جهان است.

مسنجر فیسبوک بیشترین تعداد دانلود در برنامه های موبایل است (در دنیا)

فیسبوک بیش از دو میلیارد و چهارصد میلیون کاربر دارد که به صورت ماهانه به این شبکه سر میزنند.
بیش از 500 میلیون اکانت فیک در فیسبوک وجود دارد.
یک میلیارد و صد میلیون نفر از کاربران فیسبوک انگلیسی زبان هستند.
یک میلیارد و ششصد میلیون نفر به صورت روزانه فیسبوک خود را چک میکنند.
بیش از 10 میلیون لینک وبسایت روزانه در فیسبوک به اشتراک گذاشته میشود.
30 درصد از کاربران فیسبوک 25 تا 34 ساله هستند.
در هر ثانیه 5 پروفایل کاربری جدید ساخته میشود.

روزانه بیش از 30 میلیون عکس در فیسبوک آپلود میشود.

میانگین وقت گذرانی در برنامه فیسبوک 20 دقیقه است.
میانگین وقت گذرانی در وبسایت فیسبوک 10 تا 12 دقیقه است.
42 درصد از بازاریابان جهانی اعلام کرده اند فیسبوک برای انها بسیار مهم است.
تا سال 2013 بیش از 16 میلیون پیج کسب و کار در فیسبوک حضور داشته اند.
تا سال 2019 تعداد پیج های کسب و کار در فیسبوک به 80 میلیون رسیده اند.
در مجموع هر دو نوع کسب و کار b2b و b2c (بیزنس به بیزنس و بیزنس به استفاده کننده) فیسبوک پلتفرم بالاتری نسبت به لینکدین است.
فقط 31 درصد از کسب و کار ها از مسنجر فیسبوک استفاده میکنند.
انتشار و تبلیغ ویدیو ها و موشن گرافی های مناسب 67 درصد تاثیر مثبت بیشتری در آگاهی از برند دارند.

تلگرام ، پیامرسانی با امکانات بیشتر به همراه کانال

این شبکه ی اجتماعی به خاطر امکانات زیاد و فوق العاده حتی بعد از فیلتر شدن در کشورمان هنوز محبوبیت خود را از دست نداده و با اختلافی بسیار اندک دومین شبکه ی پر بازدید کشور است.

این برنامه قابلیت چت فوری ، پاسخدهی سریع ، ارسال و دریافت فایل ، ایجاد کانال ، نظر سنجی ، آمار گیری و… را داراست.

شما میتوانید با ایجاد یک کانال و تولید محتوای مناسب کاربران زیادی را جذب کنید هرچند برای جذب دنبال کننده گاها نیاز به تبلیغات در کانال های دیگر نیز دارید ، برگذاری مسابقات ، اهدای جوایز و دادن سرویس های ویژه از راه های جذب دنبال کننده در تلگرام است، همچنین شما میتوانید با برگذاری نظر سنجی ها از میزان رضایت کاربران خود ، و یا نیاز های بعدی کاربران مطلع شوید و در راستای افزایش رضایت مشتری و کاربران سود دهی خود را نیز بیشتر کنید، که این سود دهی ها میتواند فروش کلای جدید و یا خدمات مورد نیاز کاربران باشد . همچنین شما میتوانید تبلیغاتی برای برند ها یا کانال های دیگر انجام دهیدکه با توجه به میزان دنبال کننده های شما آورده ی متفاوتی برای شما خواهد داشت ، توجه داشته باشید تبلیغ محصولات نامعتبر یا تبلیغ کانال های نامناسب به اعتبار کانال شما آسیب بسیاری میزند و اعتماد به کانال شما را از بین میبرد.

آپارات ، پر بازدید ترین شبکه اجتماعی ایرانی

این وبسایت که برنامه برای گوشی های هوشمند نیز ارائه میدهد در سال 1389 معرفی شد و به کاربران سرویس ایجاد کانال و بارگذاری ویدیو ها را میدهد. همچنین اعضا میتوانند کانال ها را دنبال کرده و از محتوای آن استفاده کنند.

آپارات که در سال 1398 از مرز بازدید 10 میلیون ویدئو در روز گذشته و در وبسایت الکسا نیز جز 200 وبسایت برتر جهان و دومین وبسایت برتر ایران قرار گرفته بستر بسیار مناسبی برا تبلیغات ویدئویی ، موشن گرافیک ها و انیمیشن های سه بعدی شده.

چگونه آپاراتی پر بازدید و کاربردی داشته باشیم:

بیوگرافی مناسب را برای کسب و کارتان بنویسید.

شبکه های اجتماعیتان را اضافه کنید و حتما لینک وبسایت خود را نیز اضافه کنید.

سعی کنید در تمامی ویدیو هایتان thumbnails یکسانی داشته باشید.

در کنار ویدیو های تبلیغاتیتان حتما ویدیو های آموزشی برای کاربران تهیه کنید، مثلا اگر فروشنده ی میز های چوبی هستید در ویدیو های آموزشی تفاوت نوع چوب ها نحوه ی ساخت و یا تعمیر و نگه داری ها را توضیح دهید.

سعی کنید در محتوای ویدیو های خود تنوع ایجاد کنید.

ویدیو های خود را در سامانه های مشابه نیز آپلود کنید.

برچسب ها و دسته بندی های مناسب را استفاده کنید.

مشکلات کاربران را با تصاویر ویدیویی حل کنید.

به نقد و بررسی و مقایسه محصولات بپردازید.

یوتیوب ، تماشا و نماشا ، دو وبسایت ویدئو محور و پر بازدید

یوتیوب ، تماشا و نماشا ، سه وبسایت ویدئو محور و پر بازدید هستند.

این سه سرویس نیز طرفداران بسیاری در ایران دارند اما به دلیل فیلترینگ دسترسی به یوتیوب برای همه ی کاربران مقدور نیست ولی اگر محصول و یا خدمات شما به داخل ایران محدود نمیشود حتما از سرویس یوتیوب به عنوان گزینه ی اول ویدیو مارکتینگ خود استفاده کنید. نحوه ی ستفاده از نماشا و تماشا نیز مانند آپارات است و سعی کنید همان روش را نیز در این دو وبسایت ادامه دهید و ویدئو های خود را بعد از بارگذاری در آپارات در این دو وبسایت نیز در کانال خود بارگذاری کنید.

در عکس زیر میتوانید آمار کوتاهی از یوتیوب نیز ببینید.

یک میلیارد و نهصد میلیون کاربر به صورت ماهانه به این برنامه/وبسایت سر میزنند.

روزانه یکصد و چهل و نه میلیون کاربر و پنج میلیارد بازدید ویدیو در یوتیوب.

میانگین بازدید از یوتیوب 40 دقیقه در هر روز میباشد.

دیجیتال مارکتینگ (4) آگاهی ، بررسی شبکه های اجتماعی

دیجیتال مارکتینگ

لینکدین ، معدن طلا برای تجارت B2B (بیزنس به بیزنس)

در سال 2002 میلادی اولین نسخه از شبکه اجتماعی لینکدین معرفی و در سال 2003 به صورت رسمی افتتاح شد و در سال 2016 توسط ابر کمپانی مایکروسافت خریداری شد و تا امروز بیش از 600 میلیون کاربر، شرکت های بزرگ و کوچک و افراد متخصص در این شبکه فعالیت دارند و با یکدیگر تبادل اطلاعاتی و بیزنسی میکنند.

این شبکه اجتماعی که محوری بر اساس روابط تجاری و ارتباطات شغلی دارد  شاید بزرگترین نقطه ی اتصال مدیران و شاغلان و افراد نیازمند به شغل به یکدیگر است.

قابلیت های لینکدین :

رزومه آنلاین

پشتیبانی از بیش از 20 زبان زنده دنیا

ایجاد پروفایل شرکتی

ایجاد پروفایل شخصی

داشتن وبلاگ شخصی در لینکدین

به اشتراک گذاری پاورپوینت و فایل های آموزشی

شخصی سازی پروفایل

ارتباط ایمیلی

تایید مهارت

جستجوی پیشرفته افراد

جستجوی کلیدواژه

ساخت و عضویت در گروه ها

ربات چت

پاسخدهی هوشمند

دسته بندی جستجوها

چت

پیشنهاد گروه های مرتبط

امکانات چند رسانه ای و…

نگاه آماری به کاربران لینکدین

بر اساس آخرین آمار در سال 2019 لینکدین 610 میلیون کاربر دارد، از این میزان 303 میلیون کاربر به صورت ماهانه و حدود 150 میلیون نفر به صورت روزانه به لینکدین خود سر میزنند.

بالغ بر 90 میلیون اینفلوئنسر (تاثیرگذاران) سطح بالا و بیش از 63 میلیون تصمیم گیرنده ی کلان از لینکدین استفاده میکنند.
92 درصد از 500 شرکت ثروتمند دنیا در لینکدین فعالیت دارند.

در آمار گیری در سال 2013 بیش از 57 درصد از تمامی کمپانی های دنیا در این شبکه بودند.

46 درصد از ترافیک انتقال از شبکه های اجتماعی به وبسایت های شرکت های B2B مربوط به لینکدین است.

97 درصد از بازاریابان B2B از لینکدین به عنوان کانال توزیع محتوا استفاده میکنند.

3 میلیون از کاربران لینکدین به صورت هفتگی محتوا به اشتراک میگذارند.

در اخرین سرشماری 2016 کاربران لینکدین ماهانه 130 هزار پست در اکانت خود قرار میدادند.

80 درصد از هدایت به اکانت شرکت های B2B از طریق لینکدین است.

چگونه پروفایلی حرفه ای و موفق در لینکدین داشته باشیم

همانند یک وبسایت اولین چیزی که بعد از ساخت اکانت لینکدین نیاز دارید بهینه سازی آن است.

پروفایل لینکدین شما همان رزومه ی کاری شما است ، سوابق تحصیلی ، توانایی ها و سوابق شغلیتان را به صورت مختصر و مفید در آن ذکر کنید و وبسایت خود را به اکانت شخصی یا اکانت شرکتی خود اضافه کنید، مهارت های خود را اضافه کنید، تا کاربران دیگر بتوانند با سهولت با شما آشنا شوند. و هرچه اطلاعات پروفایل کاربری شما کامل تر باشد لینکدین امتیاز بیشتری برای شما در نظر میگیرد.

فراموش نکنید نوشتن مقاله در لینکدین باعث بیشتر دیده شدن شما میشود ، سعی کنی همه ی مقاله ها مربوط به شغل خودتان و کاملا تخصصی و مرتبط باشد. گذاشتن مطلب به صورت روزانه به شما کمک بیشتری خواهد کرد. همچنین سعی کنید درگروه های مربوط به شغل و تخصص خودتان عضو شوید و در این گروه ها نیز فعالیت داشته باشید.تا انجایی که میتوانید نمونه کار ها و محصولات خود را نیز در لینکدین به نمایش بگذارید

توییتر و استفاده آن در دیجیتال مارکتینگ و کسب و کار

توییتر از سال 2006 آغاز به کار کرد ، محدودیت های بیشتری نسبت به دیگر شبکه های اجتماعی دارد اما همچنان جز شبکه های اجتماعی پر بازدید است و مخاطبان خاص خود را دارد.شاید یکی از بهترین استفاده های که میتوان از توییتر برای برند خود کرد ، آگاهی است. ترند کردن یک برند ، یک محصول یا یک خبر داغ میتواند به شما کمک زیادی در شناخته شدن کند.

آمار و اعداد توییتر سال 2019

توییتر 330 میلیون کاربر دارد

40 درصد از کاربران توییتر (معادل 134 میلیونه نفر) روزانه در این شبکه هستند

63 درصد از کاربران توییتر افراد 35 تا 65 سال هستند

66 درصد از کاربران توییتر را آقایان تشکیل میدهند

میانگین استفاده و چرخش در توییتر سه دقیقه و چهل ثانیه است

67 درصد از کسب و کار های بیزنس به بیزنس در توییتر فعالیت دارند

روزانه 500 میلیون توییت در توییتر گذاشته میشود

40 درصد از کاربران توییتر گفته اند یک چیزی که در توییتر دیده اند را خریداری کرده اند

چگونه توییتری موفق برای کسب و کارمان داشته باشیم

در توییتر شما محدودیت نوشتاری یکصد و پنجاه کاراکتر را دارید پس اگر میخواهید در توییتر خود موفقیت کسب و کاری داشته باشید عکس محصولات خود را تا حد ممکن جذاب طراحی کنید و یک متن کوتاه فوق العاده جذاب برای محصولتان بنویسید.

سعی کنید با فالور های خود تبادل داشته باشید،توییت های آنهارا لایک کنید و در صورت لزوم به آنها پاسخ دهید.این کار تعداد فالور شما را نیز افزایش میدهد.

هشتگ های صحیح را انتخاب کنید ، شما میتوانید از هشتگ های موازی که بحث های داغی دارند نیز استفاده کنید.
ایجاد چالش کنید ، رای گیری انجام دهید و نظر بخواهید.
همه ی این موارد میتواند به شما کمک کند تا توییتری موفق و پر بازده داشته باشید، البته فراموش نکنید توییتر هم مانند وبسایت یا دیگر شبکه های اجتماعی به محتوای مناسب احتیاج دارد.


                                                         پروپاگاندا ، ساخت داستان ها و شایعه های خبری
پروپاگاندا به معنی دادن اطلاعات (حتی جانبدارانه) برای نفوذ به کاربران و مخاطبان است ، شاید این واژه بیشتر در عرصه ی سیاسی به گوش شما خورده باشد اما در دیجیتال مارکتینگ نیزشما میتوانید برای رسیدن به اهداف خود از این ترفند استفاده کنید.
ساخت شایعات و اخبار اغراق شده توسط کمپانی ها و شرکت ها یک ترفند خاص به حساب می آید ، البته بسیاری از این شایعات توسط طرفداران برند ها ساخته میشود، در اینجا به چند نمونه از این شایعات که پیش از ورود یک محصول به بازار درباره آن وجود داشت ولی به حقیقت نپیوست اما همچنان باعث دیده شدن آن محصول شد میپردازیم.
در سال 2015 شایعه شده بود که اپل قرار است آیفون بعدی خود را با شارژ بی سیمی ارائه کند که از فاصله پانزده پایی گوشی را شارژ کند.
گوشی های مایکروسافت قابلیت اجرای فایل های ویندوز را دارند.
چند سال قبل از قرار دادن سنسور اثر انگشت در صفحه نمایش این شایعه در مورد گوشی های سامسونگ وجود داشت.
تبلت و ایکس باکس در یک دستگاه ، یا تلفن همراه هایی که در هنگام سقوط کپسول و ایربگ دارند.
و بسیاری شایعات دیگر
شاید این شایعات هرگز به حقیقت نپیوستند یا چند سال بعد به واقعیت تبدیل شدند اما در زمان عرضه ی این محصولات باعث شدند توجه بسیاری به سمت آنها جلب شد و نهایتا این معرفی بیشتر به فروش و برند کمک بسزایی میکند.
حال شما نیز میتوانید با استفاده از این روش کمک زیادی به برند خود و یا فروش محصولتان بکنید. اما توجه داشته باشید که شایعه یا اخبار جانبدارانه به شکلی نباشد که پس از عرضه ی کالا به برند و فروش محصولتان آسیب بزند ، همیشه سعی کنید انتشار این شایعات از سمت شما نباشد و از سمت طرفداران یا دیگر منابع منتشر شود..

دیجیتال مارکتینگ (3) آگاهی ، بررسی شبکه های اجتماعی

دیجیتال مارکتینگ

اینستاگرام و استفاده ی آن برای کسب و کار

شبکه ی اجتماعی با محور پیام رسانی فوری تصویری که در سال 2010 شروع به کار کرد و با رشد بسیار سریعی که داشت در سال 2013 توسط کمپانی فیسبوک به مبلغ 500 میلیون دلار خریداری شد.


اما حالا بعد از گذشت 9 سال از به وجود آمدن اینستاگرام، این شبکه اجتماعی دیگر فقط محلی برای ارسال عکس های زیبا نیست و حالا شرکت ها ، کمپانی ها ، مجموعه های فرهنگی و ورزشی ، سیاسی و… در آن فعالیت میکنند و از این طریق روزانه کاربران و مشتریان و طرفداران جدید جذب میکنند، به آنها محصول و یا خدمات ارائه میکنند.

شروع کار با اینستاگرام

شاید در نگاه اول بسیار هیجان زده و خوشحال باید و جذب فالور در اینستاگرام را کاری ساده تلقی کنید یا به دنبال خرید فالور های واقعی و غیر واقعی در اینستاگام برای رونق کسب و کار خورد باشید. اما بهتر است بدانید این روش ها به جز آسیب چیز دیگری برای اکانت شما ندارد ، تنها راه واقعی و صحیح برای جذب فالور در اینستاگرام ، داشتن محتوایی مناسب با عکس مناسب ، هشتگ گذاری و فعالیت در دیگر پست ها است ، در میان جمع باشید . پیج هایی که فکر میکنید کاربران هدف شما انها را دنبال کرده اند را فالو کنید . ناتیفکشن پست آنها را روشن کنید و در زیر پست های آنها کامنت های خود را بگذارید و وارد گفتگو ها شوید . این یکی از بهترین روش های جذب فالور است. در پست های خود نیز سعی کنید در کپشن ها پس از محتوای خود نظر کاربرانتان را بخواهید و آنها را به گفتگو دعوت کنید.تبلیغات در پیج های پر بازدید نیز میتواند تاثیر بسزایی داشته باشد، فراموش نکنید به غیر از خرید فالور که یک عمل اشتباه در اینستاگرام است فالو کردن و آنفالو کردن افراد برای جذب فالور نیز منسوخ شده و بازخورد خوبی ندارد.همچنین فالور فیک یا فالور غیر فعال از نظر ربات های هوشمند اینستاگرام پنهان نمی ماند و پیج شما با عنوان محتوای غیز جذاب شناخته میشود و دیده شدن پیج شما را کمتر میکند. همچنین سعی کنید در عکس ها و ویدیو ها از تیتر های جذابی استفاده کنید.سیستم پیام رسان اینستاگرام ضعیف است و سعی کنید از ارتباط با مشتری و کاربران در آن امتناع کنید و برای این عمل به دو شبکه ی اجتماعی تلگرام و واتس اپ رجوع کنید.

چند نکته آموزشی برای اینکه یک اینستاگرام حرفه ای و موفق برای کسب و کارمان داشته باشیم.

در ابتدا در بیوگرافی به صورت مختصر و مفید کسب و کار خود را معرفی کنید، لوکیشن و شماره تماس و وبسایت خود را وارید کنید تا کاربران بتوانند به سهولت با شما ارتباط برقرار کنند. حتما وبسایت خود را برای حالت موبایل بهینه کنید به این خاطر که بیش از 95 درصد کاربران اینستاگرام با تلفن همراه وارد این شبکه اجتماعی میشوند و با کلیک بر روی لینک در پروفایل شما با تلفن همراهشان به وبسایتتان هدایت میشود. سعی کنید از هایلایت های اینستاگرام به بهینه ترین حالت ممکن استفاده کنید و تمام اطلاعاتی که فکر میکنید کاربران به آن احتیاج دارند دا در هایلایت برای آنها شفاف کنید، همچنین بسیار مفیدتر است اگر از یک تم برای پست ها و استوریهایتان استفاده کنید، پس از عادت کردن چشم دنبالکنندگانتان به تم شما، شما در فید (پست هایی که برای کاربران در صفحه اصلی می آید) بهتر دیده میشوید و در ررسی های انجام شده پست های آشنا بازدید بیشتر و توجه بیشتری جلب میکند. وقتی به عنوان برند یا کسب و کار در اینستاگرام فعالیت دارید باید دنبال کنندگان و بازدید کنندگان خود را تحلیل کنید Instagram insights قابلیتی است که اینستاگرام در اختیار اکانت های تجاری قرار داده تا بتوانند به آنالیز و تحلیل کاربران خود بپردازند. بررسی شهر های کاربران، روزهای بازدید، ساعت های بازدید و قابلیت های دیگر این امکان میتواند در زمان پست گذاری به شما کمک بزرگی در پست گذاریتان بکند. شما همچنین میتوانید هر محصول خود را در استوری گذاشته و آن را به صورت مستقیم به وبسایت خود لینک کنید، لازم به ذکر است لینک گذاری در استوری اینستاگرام نیاز به حداقل 10 هزار دنبال کننده دارد، و اگر اکانت شما فالور کمتری داشته باشد شما این قابلیت را نخواهید داشت.

نگاه آماری به اینستاگرام

بیش از یک میلیارد نفر در اینستاگرام به صورت ماهیانه به اکانت خود سر میزنند بیش از پانصد میلیون نفر به صورت روزانه در اینستاگرام هستند 64 درصد از کاربران اینستاگرام در رده سنی 18 تا 34 سال هستند فالور های اکانت های شرکتی و کاری ماهانه از 6 تا 8 درصد افزایش پیدا میکنند یوزر های زیر 25 سال اینستاگرام روزانه بیش از 30 دقیقه را در اینستاگرام سپری میکنند 70 درصد از هشتگ های اینستاگرام مربوط به برند ها هستند هشتگ گذاری میزان حداقلی 12 درصد بازخورد بیشتر را برای پست های شما به ارمغان می آورد بهترین تعداد هشتگ برای هر پست حدود 11 عدد است بیش از هشت میلیون اکانت کاری در اینستاگرام وجود دارد بیش از 80 درصد از کاربران اینستاگرام اکانت های کاری را فالو کرده اند 30 درصد از کابران اینستاگرام تا به حال کالا یا خدماتی که در اینستاگرام دیده اند را خریده اند 66 درصد از کاربرانی که به صفحه های تجاری سر میزنند آنها را دنبال نکرده اند 78 درصد از اکانت های تجاری قابلیت فروشگاهی اینستاگرام را فعال کرده اند درآمد اینستاگرام از تبلیغات بالغ بر 7 میلیارد دلار است اینستاگرام بیشترین نرخ بازخورد را در بین شبکه های اجتماعی داراست کابران 70 درصد از پست هایی که اکانت های فالو شده توسط آنان پست میکنند را نمیبنند پست هایی که در آنها عکس انسان ها هست 38 درصد لایک بیشتری میگیرند 60 درصد مردم ترجیه میدهند افراد مشهور را در تبلیغات اینستاگرام ببینند بیش از 32 میلیون از افراد مشحور در اینستاگرام اسپانسر دارند 60 درصد از برند ها در تمامی پست های خود از یک تم برای عکس هایشان استفاده میکنند بیش از 400 میلیون اکانت روزانه استوری میگذارند برند ها تقریبا برابر با پست هایشان استوری میگذارند اینستاگرام به غیر از پروفایل کاربری معمول پروفایل بیزنسی را نیز در اختیار کاربران میگذاردحال که شبکه های ارتباط محور را بررسی کرده ایم به مرحله ی دوم بررسی شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ میپردازیم.برنامه ها و وبسایت هایی که بیشترین کمک را برای جذب کاربران و تبلیغات به ما میکنند.

دیجیتال مارکتینگ (2) آگاهی ، بررسی شبکه های اجتماعی

دیجیتال مارکتینگ

قدم اول در دیجیتال مارکتینگ آگاهی است ، آگاهی اذهان ، کلیت جامعه و یا مشتریان و کاربران هدف

شاید شما بهترین کالا را از لحاظ کیفی در مقابل کالا های مشابه تولید میکنید ، حتی ممکن است قیمتتان را پایین تر از قیمت کالاهای رقیب ارائه دهید ، اما نه در جامعه شناخته شده هستید و نه به اندازه ی کیفیت و قیمت مناسبتان مشتریان خود را جذب کرده اید.
روش نوین آگاهی از برند، محصول یا خدمات شما از طریق دنیای مجازی است، که در اینجا به آن میپردازیم.

درقدم اول از دیجیتال مارکتینگ شما باید شروع به ساخت اکانت های خود در شبکه های اجتماعی بکنید اما قبل از ایجاد شبکه های اجتماعی شما باید بررسی کنید که مخاطبین ، مشتریان ، افراد هدف و یا اصطلاحا مارکت مورد نظر شما بیشتر در کدام شبکه های اجتماعی فعالیت دارند.
به عنوان مثال اگر شما فروشنده ی زیورالات شخصی و یا تزیینات خانگی هستید مشتریان بسیار کمی در لینکدین خواهید داشت و یا اگر شما تولید کننده ی مواد اولیه هستید مشتریان و یا مخاطبان خود را در اینستاگرام به سختی جذب خواهید کرد، پس قبل از فعالیت در هر کدام از وبسایت ها یا شبکه های اجتماعی ابتدا مخاطب هدف خود و محل آن را پیدا کنید تا بتوانید بازخورد بیشتری به نسبت فعالیت و تبلیغات خود بگیرید.

شبکه های اجتماعی بر دو دسته تقسیم میشوند ، شبکه هایی که برای پرسش وپاسخ و ارتباط با مشتریان است و شبکه هایی که برای اطلاع رسانی ، اگاهی و تبلیغات محصولات،خدمات و برندمان باید استفاده می کنیم.

کاربران ایرانی چقدر از شبکه های اجتماعی استفاده میکنند

میزان کاربران ایرانی فعال در برخی از شبکه های اجتماعی طبق نتایج نظر سنجی ملی مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) در تابستان 98 اینگونه است.
واتس اپ 42.8 درصد.
تلگرام 42.4 درصد.
اینستاگرام 39.5 درصد.
سروش 2.8 درصد.
فیسبوک 2.3 درصد.
توییتر 1.9 درصد.
و چند برنامه و وبسایت دیگر که زیر یک درصد استفاده دارند.
البته شبکه های اجتماعی پرکاربرد و با بازار هدف مناسب دیگری نیز هستند ، همانند: لینکدین ، یوتیوب ، تماشا ، آپارات ، نماشا و … که در این نظر سنجی نیامده و ما به بررسی آنها نیز خواهیم پرداخت.

  • آپارات دومین وبسایت پر بازدید در کشور ایران است
  • نماشا وبسایت پانزدهم در پر بازدید ترین هاست
  • لینکداین وبسایت سی ام
  • و تماشا در رنک شصت وشش قرار دارد

همانطوری که مشاهده میکنید شبکه اجتماعی واتس اپ از تلگرام پیشی گرفته و همچنین بالاتر از اینستاگرام نیز قرار گرفته است با یک نگاه ساده متوجه میشویم انتخاب های ما برای ارتباط با مشتریان مشخص است.

  • واتس اپ
  • تلگرام
  • اینستاگرام (البته اینستاگرام برای ارتباط آنلاین و چت با مشتریان پیشنهاد نمیشود)

در کنار این برنامه ها و وبسایت ها نباید از فیسبوک و توییتر نیز غافل شد . هرچند که در ایران از لحاظ مقایسه ی تعداد کاربران توانایی رقابت با دیگر شبکه ها را ندارند اما با توجه به نوع کسب و کار و هدف ما میتوانند در جذب مشتریان هدف به ما کمک شایانی بکنند.

واتس اپ ، راهی برای رضایت بیشتر در چت و پشتیبانی آنلاین

شبکه ی اجتماعی چت محوری که با سرعت اینترنت پایین نیز پیام رسانی فوری و سریع است، این برنامه میتواند برای پاسخ دهی به مشتریان و یا چت آنلاین به وبسایت شما اضافه شود و کار مشتریان را سهولت بخشد ، زیرا دیگر مشتری نیاز ندارد برای دیدن پاسخ از طرف شما در سیستم چت آنلاین وبسایتتان انتظار بکشد. این برنامه سرویس خاصی ارائه نمیکند و توان درآمد زایی به صورت تکی ندارد. ولی در سهولت ارتباط کاربران با شما بسیار کاربردی است.و استفاده از آن نیاز به آموزش خاصی ندارد.

هرچند شما میتوانید از نسخه “تجاری” این برنامه استفاده کرده و از امکانات بیشتری بهره ببرید.
واتساپ بیزینس یک برنامه رایگان که در گوشی های آیفون (آی او اس) و اندروید قابل دسترسی است و با در نظر گرفتن صاحبان مشاغل کوچک ساخته شده است. واتساپ بیزینس با استفاده از ابزارهایی که در اختیار شما می گذارد مانند ابزارهای انجام خودکار، دسته بندی و پاسخ سریع به مشتریان، ارتباط شما را با مخاطبین شما آسان می سازد. همچنین طراحی و عملکرد آن بسیار مانند پیام ‌رسان واتساپ است. شما می‌توانید همه کارهای قبلی نظیر ارسال پیام و عکس را در آن انجام دهید.

برخی از ویژگی‌هایی که در حال حاضر در برنامه عرضه می‌ شود شامل موارد زیر است:
پروفایل بیزینس برای درج اطلاعات مهم، مانند آدرس، ایمیل و وب سایت شرکت.
این اپلیکیشن قابلیت گزارش آمار برای اینکه بدانید چه تعداد پیام با موفقیت ارسال، تحویل و خوانده شده است.
ابزارهای پیام‌ رسانی برای پاسخ سریع به مشتریان و دادن پاسخ ‌های سریع در واتس اپ بیزینس که ویژگی به نام Quick Reply دارد که با آن شما خیلی سریع تر میتوانید به یک سری از پیام ‌هایتان پاسخ دهید. با این قابلیت شما می ‌توانید برای پاسخ به برخی سوالات تکراری از پاسخ‌های از پیش تعیین شده تان کمی بیشتر برای خود وقت بخرید. برای استفاده از پاسخ های آماده کافیست از کلید «/» استفاده کنید و با انتخاب یکی از پاسخ‌ های آماده را ارسال کنید.

قابلیت عدم سرویس دهی نیز میتواند به صورت اتوماتیک پیامی به انتخاب شما در زمانی که شما قادر به سرویس دهی نیستید ارسال کند.
همچنین شما میتوانید در محتوای چت هایتان جستجوی دقیق تری از نسخه معمولی واتس اپ داشته باشید .
ساخت حساب کاربری با تلفن ثابت نیز یکی دیگر از ویژگی های این نسخه از واتس اپ با نسخه معمولی است.

شناسایی چت ‌ها ، وقتی شما یک پیام جدید دریافت میکنید واتس آپ با نمایش نوار کوچکی به شما نمایش میدهد که موضوع این پیام کاملا کاری است.
همچنین شما میتوانید پیام خوش آمد گویی پیش فرض برای مخاطبین خود آماده کنید. و در هنگامی که مخاطب جدید به شما پیام میدهد ، پیام خوش آمد گویی شما به صورت اتوماتیک برای آن مخاطب ارسال میشود.

دیجیتال مارکتینگ (1) ابزار ها و اهداف دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ ، ابزار ها و اهداف دیجیتال مارکتینگ

بعد از ورود به قرن بیست و یک و شروع عصر ارتباطات یا به گفته ی برخی عصر فناوری اطلاعات انسان ها شروع به سپری کردن زمان زیادی در دنیای مجازی کردند، از این رو مشاغل نیز به دنبال آنان وارد دنیای مجازی شدند، به دنبال این تغییرات بازاریابی نیز به فضای مجازی پیوست و رفته رفته تبدیل به دیجیتال مارکتینگ شد. شاید اکثر کاربران حتی تعریف دیجیتال مارکتینگ را ندانند اما روزانه با آن درگیر هستند، به این خاطر که کسب و کار ها با هر اندازه و حجم کاری وارد دنیای مجازی شده اند و به طور ملموس و ناملموس تبلیغات خود را انجام میدهند. و در نهایت نزدیک ترین تعریفی که میشود به دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال داد: به مجموعه خدمات و فعالیت ها در بستر دیجیتال که برای بازاریابی و برندینگ صورت میگیرد را دیجیتال مارکتینگ میگویند.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

داشتن یک وبسایت و بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO):

در عصر ارتباطات شاید نداشتن یک وبسایت برای یک شرکت یا یک کسب و کار معمولی ممکن است عجیب باشد،
با توجه به نوع کسب و کار خود یک وبسایت برای خود تاسیس کنید و با بهینه سازی آن نفر اول در معرفی خود به مشتریان در موتور های جستجو باشید. توجه داشته باشید که ساخت وبسایت و بهینه سازی آن را به افراد متخصص بسپارید که در دراز مدت به مشکل نخورید.

بازاریابی محتوا (Content marketing):

با تولید محتوا های متفاوت از قبیل مقاله ها، ویدیو ها، اخبار، مطالب آموزشی و اطلاع رسانی شما میتوانید هم به بهینه سازی وبسایت خود کمک کنید هم با اشتراک گذاری این محتوا ها در شبکه های اجتماعی کاربران را به سمت وبسایت خود هدایت کنید. سعی کنید قبل از هر اقدام در دیجیتال مارکتینگ یک وبسایت بهینه برای خود آماده کنید که به اهداف دیجیتال مارکتینگ دست پیدا کنید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing):

بازاریابی در شبکه های اجتماعی به بخش بزرگی از دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده و با رشد شبکه های اجتماعی و وبسایت های اشتراک گذاری هر روزه نقش شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ بیشتر میشود، شما هم میتوانید با استفاده از همین شبکه های اجتماعی برای کسب و کار و برند خود فعالیت کنید ، توجه داشته باشید به نسبت محصولات یا نوع خدمات خود باید شبکه های اجتماعی مناسب را برای فعالیتتان انتخاب کنید که بیشترین بهره را از فعالیت های خود ببرید.

بازاریابی ایمیلی (Email marketing):

یکی از روش های بسیار کم هزینه ی دیجیتال مارکتینگ ایمیل مارکتینگ است که مورد استقبال بسیاری از صاحبان کسب و کار قرار گرفته و حتی افراد و شرکت هایی که در کار خود به پیشرفت هایی رسیده اند باز هم از این روش استفاده میکنند، به این دلیل که با بودجه ی بسیار کم می توانید به راحتی از این بازاریابی اینترنتی استفاده کنید.اما توجه داشته باشید که میزان اثر بخشی این روش نسبت به گذشته بسیار پایین تر آمده است.
و چندین نوع سیستم بازاریای دیگر که میتوان آنها را زیر شاخه ی همین ابزار دانست
.

اهداف دیجیتال مارکتینگ

  1. انتقال افراد به وبسایت شما
  2. توسعه روابط خود با مشتریان
  3. دسترسی بیشتر مشتریان به شما
  4. حضور برند و محصولات خود در محل هایی که افراد حضور دارند
  5. کمک به سئو و….